1) Анализ обращений, поступивших от физических и юридических лиц за 1 полугодие 2019 года по Чингирлаускому району

Аппарат акима Чингирлауского района, его структурные подразделения и аппараты акимов сельских округов  в работе с заявлениями граждан опираются на требования Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года за №221 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» и иные нормативно-правовые акты.

В 1 полугодие 2019 года по Чингирлаускому району (аппарат акима Чингирлауского района (далее аппарат акима), его структурные подразделения (далее отделы) и аппаратами акимов сельских округов (далее округа) зарегистрировано 452 обращений ( 413 от физических и 39 от юридических лиц).

В 1 полугодие 2018 года за соответствующий период 359 обращений (320 от физических и 39 от юридических лиц), что на  20,6% меньше аналогичного периода 2019 года.

Таблица 1(количество зарегистрированных обращений)

рисунок

В том числе обращений :

Аппарат акима – 219 (48,45%)

Отделы – 135 (29,86%)

Округа - 98 (21,68%)

Таблица 2 (поступившие обращения по аппарату, отделам, округам)

рисунок

По характеру вопросов обращения подразделяются в основном на:

Землепользование, аренда земли – 150 (33,18 %)

Жилищно-коммунальное хозяйство, бытовое обслуживание населения – 105 (23,23%)

Труд и занятость населения, социальное обеспечение- 100 (22,12%)

Государственное устройство - 24 (5,3%)

Сельское хозяйство – 18(3,98%)

Образование - 14(3,09%)

Финансы, финансирование – 13(2,87%)

Прочие обращения – 28 (6,19%)

2) Информация по обращениям, поступивших в аппарат акима Чингирлауского района

В аппарат акима Чингирлауского района поступило 205 обращений  от физических лиц и 14 от юридических лиц, в том числе 8 предложений через ПЭП (портал электронного правительства), 3 жалобы от физических лиц.

Из которых 3 удовлетворены,1 отказано , 99 разъяснены, 114 обращения перенаправлены в структурные подразделения акимата, 2 находятся на исполнении.

3) Информация по отделам аппарата акима района и аппаратов акимов сельских округов за 1 полугодие 2019 года

В отделах аппарата акима Чингирлауского района зарегистрировано 135 обращений (от физических лиц –116, от юридических  - 19), в том числе 12 предложений через ПЭП (портал электронного правительства), 2 жалобы. Из которых 60 удовлетворены, 63 обратившихся получили разъяснение, 2 обращения получили отказ, 3 обращений перенаправлены, 7 обращений находятся на исполнении, в том числе 6 обращений исполнены с нарушением сроков.

В аппаратах акимов сельских округов было зарегистрировано 98 обращения (от физических лиц -91, от юридических -7). Из которых удовлетворено 36, получили разъяснения 49, по 3 заявлениям рассмотрение прекращено,на исполнении - 10.

4) Информация по приему граждан за 1 полугодие 2019 года

Согласно статье 13, п.1 Закона РК «О порядке расмотрения обращений физических и юридических лиц» руководители государственных органов, органов местного самоуправления и их заместители обязаны проводить личный прием граждан и представителей юридических лиц, в том числе работников этих органов, не реже одного раза в месяц согласно графика приема, утверждаемому руководителем соответствующего государственного органа.

В аппарате акима было принято за 1 полугодие 149 человек. 1 обращение удовлетворено, 93 получили разъяснения, 92 из которых устно разъяснены в ходе личного приема, 55 обращений были перенаправлены в отделы и другие государственные органы по компетенции.

В отделах было принято 10 человек, 2 обращения удовлетворено, 8 получили письменные и устные разъяснения в ходе приема.

В округах акимами сельских округов было принято 14 граждан, 2 обращения было удовлетворено, даны разъснения на 12 обращений.

№/№

Проводившие прием

Количество принятых граждан

1

Аппарат акима района

149

2

Руководители отделов

10

3

Аппараты акимов сельских округов

14

 

ВСЕГО

173